|
 Mae
gennym brofiad helaeth o waith ymchwilio a chwynion gan gynnwys
cyflwyno tystiolaeth i dribiwnlysoedd annibynnol. Rydym wedi
cyflawni gwaith proffil uchel a sensitif ar ran awdurdodau
lleol a chymdeithasau tai, ymysg eraill. Rydym hefyd yn gallu
adolygu a chynnig cyngor ar systemau a phrosesau cwyno.
Mae'r gwasanaethau rydym yn eu cynnig yn cynnwys y canlynol:
- Ail gyfnod ymchwiliad cwynion annibynnol (h.y. tu hwnt
i ddatrysiad lleol).
- Ymchwiliad ac adrodd ar feysydd penodol o bryder o fewn
sefydliad, gan gynnwys adolygiadau rheolwyr.
- Adolygu a datblygu systemau a phrosesau cwynion. Gall
hyn gynnwys dylunio systemau olrhain a chofnodi gyda llaw
ac electronig
- Gwerthuso lefelau boddhad defnyddwyr a staff o fewn meysydd
gwasanaeth penodol.
|
|
|
